1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Auditinglex Labs recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web StreamBaseNow.sbs y utilizan nuestros servicios relacionados con programas de fundamentos de práctica de yoga.

Al acceder a nuestro sitio web o participar en nuestros programas, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables en México.

Última actualización: enero de 2025. Esta política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las regulaciones legales.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindar y mejorar nuestros servicios:

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal cuando se registra en nuestros programas.
• Información de salud relevante: condiciones médicas que puedan afectar su práctica de yoga, limitaciones físicas, alergias y información sobre su experiencia previa con yoga.
• Información de pago: datos de tarjetas de crédito o débito, información bancaria y historial de transacciones para procesar pagos de manera segura.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y cookies para mejorar la experiencia del usuario.
• Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes y cualquier otra comunicación que nos envíe directamente.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos específicos:

• Proporcionar acceso a nuestros programas de fundamentos de práctica de yoga y personalizar la experiencia de aprendizaje según sus necesidades individuales.
• Procesar pagos y mantener registros precisos de transacciones financieras relacionadas con nuestros servicios.
• Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en horarios, actualizaciones de programas y información relevante sobre yoga y bienestar.
• Mejorar continuamente nuestros servicios mediante el análisis de patrones de uso y retroalimentación de usuarios.
• Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas de autoridades gubernamentales cuando sea necesario.
• Garantizar la seguridad de nuestros usuarios y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas en nuestra plataforma.

4. Compartir Información con Terceros

Mantenemos estrictos controles sobre el intercambio de su información personal:

• Instructores certificados: compartimos información relevante con nuestros instructores de yoga para personalizar las sesiones y garantizar su seguridad durante la práctica.
• Proveedores de servicios: trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a procesar pagos, enviar correos electrónicos y mantener nuestra plataforma tecnológica.
• Cumplimiento legal: podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales.
• Nunca vendemos datos: no vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para fines comerciales.

Todos nuestros socios comerciales están obligados contractualmente a proteger su información y usarla únicamente para los propósitos específicos que hemos autorizado.

5. Sus Derechos de Privacidad

Como usuario de nuestros servicios, usted tiene varios derechos importantes respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted en un formato comprensible.
• Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de cualquier información inexacta o incompleta en nuestros registros.
• Derecho de cancelación: puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas excepciones legales.
• Derecho de oposición: puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos, como marketing directo.
• Derecho de portabilidad: puede solicitar que transfiramos sus datos a otro proveedor de servicios en un formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud detallada a [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de 20 días hábiles y verificaremos su identidad antes de procesar la solicitud.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger su información personal:

• Cifrado SSL de 256 bits para todas las transmisiones de datos entre su navegador y nuestros servidores.
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos con acceso limitado y monitoreo continuo de seguridad.
• Políticas estrictas de acceso que garantizan que solo el personal autorizado puede acceder a su información personal.
• Auditorías regulares de seguridad y actualizaciones de software para mantener los más altos estándares de protección.
• Capacitación continua de nuestro personal sobre mejores prácticas de privacidad y seguridad de datos.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos mantener seguras sus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospecha alguna actividad no autorizada.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no se pueden desactivar.
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web.
• Cookies de funcionalidad: permiten que el sitio web recuerde sus preferencias y personalice su experiencia.
• Cookies de marketing: se utilizan para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

8. Transferencias Internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de México donde operan nuestros proveedores de servicios tecnológicos. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante:

• Contratos de transferencia de datos que incluyen cláusulas de protección adecuadas.
• Verificación de que los países receptores tienen niveles adecuados de protección de datos.
• Implementación de salvaguardas adicionales cuando sea necesario para proteger sus derechos de privacidad.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental adecuado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Para participantes entre 16-18 años, requerimos consentimiento parental explícito y supervisión durante las sesiones de yoga para garantizar su seguridad y bienestar.

10. Cambios a Esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o regulaciones legales aplicables. Las modificaciones significativas serán comunicadas a través de:

• Notificación por correo electrónico a todos los usuarios registrados con al menos 30 días de anticipación.
• Aviso prominente en nuestro sitio web con detalles sobre los cambios específicos.
• Solicitud de consentimiento renovado cuando los cambios afecten significativamente el uso de sus datos.

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.